今天的文章關(guān)鍵詞是“營(yíng)銷(xiāo)與朋友圈”。有人問(wèn)我，營(yíng)銷(xiāo)走到微信朋友圈這一步意味著什么？我懵了一下，沒(méi)有想到會(huì)有人問(wèn)這樣的問(wèn)題，因?yàn)樵谖铱磥?lái)只要有人的地方就會(huì)有營(yíng)銷(xiāo)，所有的互聯(lián)網(wǎng)工具都可以與營(yíng)銷(xiāo)掛鉤。但是他問(wèn)到的是“朋友圈”這個(gè)地方，而且提問(wèn)者更是一個(gè)知名權(quán)威雜志，我靜下來(lái)想想，也許這是個(gè)話題，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)遇上朋友圈意味著什么呢？

如果說(shuō)朋友圈成為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主戰(zhàn)場(chǎng)，這深刻的說(shuō)明了基于社交網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)非常重要。傳統(tǒng)的廣告、媒體、搜索等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果在慢慢弱化，或ROI不斷降低。消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)形式的信任度越來(lái)越低，對(duì)基于社交關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)信息會(huì)更容接受。

2014年微商的迅猛發(fā)展已經(jīng)充分說(shuō)明，社交網(wǎng)絡(luò)不僅可以建立信任，讓信息傳播，更可以直接引導(dǎo)商品交易與傳播。而企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的目的就是不斷宣傳企業(yè)，構(gòu)建消費(fèi)者鏈接，產(chǎn)生信任，以至于促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。

社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的核心真正是把用戶當(dāng)做“人”，重視鏈接、互動(dòng)與溝通，以用戶為需求來(lái)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，并且企業(yè)品牌需要人格化，要能像一個(gè)“人”有人情味、有個(gè)性、有溫度的與消費(fèi)者一起玩耍。哪怕是企業(yè)的廣告，營(yíng)銷(xiāo)文案都需要一改以往的官方、嚴(yán)肅，而應(yīng)該用用戶喜歡的，有趣的表達(dá)方式傳遞出來(lái)。比如最近“duang一下”很火。

社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)從微博走到今天的微信，已經(jīng)很清晰的說(shuō)明未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)是社群分布式的，所有喜歡一個(gè)品牌的用戶就是會(huì)聚集在一起玩耍，而且只需要建立平臺(tái)，構(gòu)建規(guī)則，維護(hù)這個(gè)消費(fèi)者生態(tài)即可。也許并不是每一個(gè)企業(yè)都能夠想小米的米粉，蘋(píng)果的果粉那樣瘋狂，但是我們發(fā)現(xiàn)再小的品牌也有自己的粉絲和社群。企業(yè)要和你的消費(fèi)者連接在一起。

微信朋友圈其實(shí)就是一個(gè)工具，它可以把企業(yè)用戶（潛在用戶）都沉淀下來(lái)，鏈接起來(lái)，而且一般我們認(rèn)為關(guān)注朋友圈的粉絲會(huì)比關(guān)注公眾號(hào)的粉絲關(guān)系更強(qiáng)。只要有了一定數(shù)量的好友，它自然可以給企業(yè)帶來(lái)知名度，美譽(yù)度和轉(zhuǎn)化率，其實(shí)任何營(yíng)銷(xiāo)工具只要聚集了用戶都有類(lèi)似的價(jià)值，無(wú)非側(cè)重點(diǎn)不同而已。

但是在朋友圈進(jìn)行社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)有幾點(diǎn)特別要注意，這也是我們?nèi)ツ暄芯繉?shí)踐幾十家企業(yè)朋友圈案例總結(jié)的。

人格化，個(gè)人微信賬號(hào)（品牌）一定要人格化，要賦予這個(gè)賬號(hào)一定的人情味，因?yàn)槟氵B接的都是活生生的每天在互動(dòng)的人。首先是昵稱，比如我們有個(gè)做大碼女裝的企業(yè)，他的個(gè)人微信叫@春哥小裁縫，有個(gè)叫覺(jué)知黑枸杞的品牌微信叫@覺(jué)知先生，比如一個(gè)堅(jiān)果零食的叫@堅(jiān)果哥。一旦確定之后你要對(duì)這個(gè)賬號(hào)自畫(huà)像，男或者女，多大，擅長(zhǎng)，興趣愛(ài)好。

角色功能定位，這個(gè)賬號(hào)到底扮演什么角色，比如用戶互動(dòng)，扮演客服角色。比如品牌傳播、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化，扮演創(chuàng)始人老板角色，比如覺(jué)知先生，堅(jiān)果哥。春哥小裁縫扮演的是一個(gè)設(shè)計(jì)師角色。所以這個(gè)賬號(hào)它要結(jié)合企業(yè)功能定位來(lái)設(shè)計(jì)角色。

內(nèi)容設(shè)計(jì)，所有的內(nèi)容都是為了構(gòu)建用戶信任，因?yàn)槊恳淮斡脩魠⑴c活動(dòng)，消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品都是信任的支出。所以對(duì)于獲取來(lái)的粉絲企業(yè)首先要經(jīng)營(yíng)他們，而不是營(yíng)銷(xiāo)，所以企業(yè)需要通過(guò)設(shè)計(jì)內(nèi)容，活動(dòng)來(lái)慢慢的讓用戶產(chǎn)生信任。但是發(fā)生么內(nèi)容，發(fā)多少不是刷屏，怎么樣巧妙的商業(yè)設(shè)計(jì)，如何提升活躍度，它都是一套系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)工作。在效果這一塊不同企業(yè)都不一樣，比如有做大碼女裝一年積累了2萬(wàn)多粉絲，帶來(lái)直接銷(xiāo)售過(guò)百萬(wàn)等；有一年積累幾十萬(wàn)粉絲帶來(lái)幾千萬(wàn)營(yíng)收。

也許有人覺(jué)得朋友圈來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)總有些擾民之嫌，其實(shí)何止朋友圈，就拿以前微博，電話都有。尤其是微商盛行之時(shí)，周?chē)枚嗯笥炎鑫⑸藤u(mài)產(chǎn)品，每天都在發(fā)產(chǎn)品信息，不知道他們是無(wú)奈之舉還是刻意為之。前天一位微商朋友說(shuō)為了銷(xiāo)貨她刷屏，估計(jì)有60%朋友屏蔽她朋友圈了，她也無(wú)奈，我想朋友也無(wú)言。

其實(shí)你賣(mài)產(chǎn)品沒(méi)有錯(cuò)，大多時(shí)候朋友也并不討厭你賣(mài)的產(chǎn)品，如果真的有需求還可以找你購(gòu)買(mǎi)。但是你刷屏的方式，推銷(xiāo)的方法給朋友造成了視覺(jué)污染，其實(shí)你需要做的是信息告知，度的把控，規(guī)律化的推介即可，切不可暴力刷屏。所以每日定數(shù)量，時(shí)間，廣告方式還是必備的技巧。微商賣(mài)貨沒(méi)有錯(cuò)，而是你的方式傷害了別人。

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