從現(xiàn)在往前推10年，很多人還沒(méi)有用上手機(jī)，淘寶還是創(chuàng)業(yè)公司，大多數(shù)人購(gòu)物還會(huì)去超市和商場(chǎng)，買(mǎi)火車(chē)票找不到黃牛的話只能去車(chē)站排隊(duì)，不想做飯叫份外賣(mài)只能打電話。

轉(zhuǎn)眼10年過(guò)去，連鐵道部都把12306做得有模有樣，人們的生活方式也發(fā)生了翻天覆地的變化。從2013年起，一系列以往需要到店才能享受到的服務(wù)開(kāi)始走進(jìn)家庭和辦公室，美甲按摩、洗車(chē)洗衣，動(dòng)一動(dòng)手機(jī)就能坐等服務(wù)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)讓?xiě)腥私?jīng)濟(jì)風(fēng)行

在智能手機(jī)占領(lǐng)人們大部分時(shí)間之后，隨時(shí)隨地聯(lián)網(wǎng)讓?xiě)腥私?jīng)濟(jì)風(fēng)行，包括衣食住行在內(nèi)的生活方式也隨之發(fā)生了顛覆性的變化。很多人開(kāi)始習(xí)慣不出門(mén)享受各種到家服務(wù)，懶人經(jīng)濟(jì)開(kāi)始走向主流。

有句名言，世界的進(jìn)步是懶人推動(dòng)的，在某種程度上，這句話是成立的。沒(méi)有那些致力于解放體力勞動(dòng)，讓技術(shù)代替人工的先驅(qū)為我們開(kāi)路，工業(yè)革命和科技革命很難出現(xiàn)。因此，在一定意義上，智能手機(jī)的出現(xiàn)不亞于一場(chǎng)技術(shù)革命。

人們的生活也被智能手機(jī)帶來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮改變，宅男宅女們也有更多理由把懶人做到底，因?yàn)槌顺院壤鰟e人無(wú)法代替外，幾乎所有商品和服務(wù)都能夠直達(dá)家里。

快消品快送1.0的窘境

圍繞懶人經(jīng)濟(jì)的到家O2O在過(guò)去三年里也得到了長(zhǎng)足發(fā)展，大量風(fēng)投資本重金投入。這是人們生活方式進(jìn)化后倒逼服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的結(jié)果。在與人們?nèi)粘Ｉ盥?lián)系緊密的快消品市場(chǎng)上，一些創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)正用到家O2O方式解決用戶需求。

以宣稱估值超過(guò)20億元的社區(qū)001為例，這家主打一小時(shí)快送的創(chuàng)業(yè)公司的主要業(yè)務(wù)是幫人跑腿從附近超市采購(gòu)商品。社區(qū)001采用跟超市合作方式，自雇采購(gòu)員和快遞員，免費(fèi)幫人把商品從超市搬回家，確實(shí)解決了不少家庭婦女和老年人的剛性需求，但社區(qū)001滿100免費(fèi)送貨的起送標(biāo)準(zhǔn)跟主流超市客單價(jià)差距不大，這決定了社區(qū)001干的是一個(gè)低頻生意，畢竟大多數(shù)人一周才去1次超市。

按主流電商一單大約15元的物流成本來(lái)算，社區(qū)001毛利必須達(dá)到15%才能覆蓋物流成本，而超市等零售賣(mài)場(chǎng)的凈利潤(rùn)一般在5%以下，很多快消品都是平價(jià)出貨，毛利更低，社區(qū)001按超市標(biāo)簽價(jià)格送貨自然是做一單虧一單。社區(qū)001切入的快消品零售是一個(gè)每年萬(wàn)億元成交額規(guī)模的大市場(chǎng)，創(chuàng)業(yè)方向沒(méi)有問(wèn)題。但社區(qū)001沒(méi)有贏得年輕人青睞的主要原因還是運(yùn)營(yíng)思路出了問(wèn)題。

雖然難言成功，但社區(qū)001作為快消品一小時(shí)快送1.0的代表，還是給后來(lái)者提供了很多可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

閃電購(gòu)代表快消品一小時(shí)快送的未來(lái)

社區(qū)001聲勢(shì)雖大，但效果一般。那么問(wèn)題來(lái)了，沃爾瑪們的蛋糕真的分不了嗎?借用陌陌唐巖的一句話，陌陌顛覆不了微信，但肯定有后來(lái)者可以顛覆微信。在快消品一小時(shí)快送市場(chǎng)，社區(qū)001的后輩閃電購(gòu)讓人們看到了快消品零售擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的希望。

對(duì)于閃電購(gòu)，很多人都不甚了解。這家由兩位阿里巴巴離職高管創(chuàng)立的公司在上海、廣州、深圳三個(gè)城市已經(jīng)拿下數(shù)千家社區(qū)便利店(含水果店、奶茶店等)，單日訂單峰值達(dá)到10萬(wàn)單。

閃電購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)整合用戶周?chē)还锏谋憷曩Y源，讓店主自行配送的方式提供各類生活用品、休閑食品的一小時(shí)快送服務(wù)。閃電購(gòu)在定位用戶位置后，直接推薦用戶周?chē)牡?，一般一個(gè)品類只有一家，用戶選擇的每一款商品上都標(biāo)明了商家名稱，閃電購(gòu)上所有商品都是合作便利店提供，店主可以自主上下貨，安排打烊時(shí)間、促銷(xiāo)活動(dòng)。

初步來(lái)看，閃電購(gòu)像是淘寶的翻版。螞蟻雄兵是阿里巴巴的立身基礎(chǔ)，現(xiàn)在兩位前阿里人把這一招用在了自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目上。

閃電購(gòu)只建平臺(tái)讓便利店店主當(dāng)主角，積極性被充分調(diào)動(dòng)的店主會(huì)把精力花在滿足用戶需求上，店內(nèi)商品也很快突破原有貨架范圍，一些年輕用戶喜愛(ài)的零食，如鴨脖、小龍蝦等也被搬到了線上。從實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)看，閃電購(gòu)的商品SKU在同類產(chǎn)品中占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)，這也保證了用戶體驗(yàn)?zāi)軌虿粩嗵嵘５蔚慰斓耐ㄟ^(guò)建平臺(tái)成長(zhǎng)為百億美元級(jí)別公司的成功經(jīng)驗(yàn)也讓公眾對(duì)平臺(tái)的期待更大。

在運(yùn)營(yíng)思路上，閃電購(gòu)可以說(shuō)是快消品一小時(shí)快送2.0的樣本，其通過(guò)動(dòng)員便利店自行承擔(dān)配送服務(wù)的切入角度在保障用戶體驗(yàn)的前提下，將快遞成本降到最低，是一種可持續(xù)發(fā)展的新模式。

快消品零售市場(chǎng)格局將大變

社區(qū)便利店與沃爾瑪?shù)冗B鎖超市在一定程度上是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因?yàn)槎叨家钥煜窞橹?，因此，社區(qū)001、閃電購(gòu)其實(shí)都是在搶沃爾瑪們的蛋糕。在閃電購(gòu)們壯大之后，快消品零售行業(yè)會(huì)發(fā)生什么變化?

權(quán)威調(diào)研機(jī)構(gòu)BI Intelligence半年前的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)6000億美元食品雜貨市場(chǎng)中電商占比不足1%，而中國(guó)在2011年已超過(guò)美國(guó)成為全球最大的食品雜貨市場(chǎng)。創(chuàng)業(yè)公司切入這個(gè)市場(chǎng)與巨頭爭(zhēng)食，一方面會(huì)讓我們免去排隊(duì)結(jié)賬的煩惱，另一方面也會(huì)讓快消品零售行業(yè)進(jìn)化到新階段。

閃電購(gòu)們通過(guò)整合線下閑散資源，把零售巨頭和電商巨頭無(wú)法覆蓋的邊邊角角都服務(wù)好。這是一塊巨大的金礦，前文已有闡述。

而這里面的商業(yè)模式也清晰可見(jiàn)，通過(guò)掌握下游零售網(wǎng)點(diǎn)資源向上游品牌廠商要議價(jià)權(quán)，壯大后的閃電購(gòu)有可能成為與沃爾瑪分庭抗禮的國(guó)代商。分銷(xiāo)出去的商品越多，國(guó)代商從品牌廠商拿到的進(jìn)貨價(jià)就越低，返點(diǎn)也越高，這是零售行業(yè)的主流商業(yè)模式。

甚至在未來(lái)，閃電購(gòu)這些一小時(shí)快送平臺(tái)會(huì)成為新的廣告平臺(tái)，品牌廠商新品首發(fā)會(huì)把大量廣告預(yù)算投放到這些新興的渠道。這種玩法很多電商平臺(tái)已經(jīng)駕輕就熟，但在快消品這個(gè)市場(chǎng)，才剛剛開(kāi)始。羊毛出在豬身上的故事有可能重演一遍。

更為重要的是，阿里京東線上虛擬地產(chǎn)的故事有可能在快消品零售市場(chǎng)重演。線下連鎖超市或者便利店，無(wú)論面積多大，可展示的貨架始終有限，由此產(chǎn)生的強(qiáng)勢(shì)品牌碾壓小品牌的故事一直在上演。而在線上，虛擬貨架可以無(wú)限延展，由此帶來(lái)的商機(jī)潛力也很大。通過(guò)大數(shù)據(jù)跟蹤向消費(fèi)者推薦商品在手機(jī)端也早已成為可能。

如果大膽一點(diǎn)預(yù)測(cè)，未來(lái)很多社區(qū)便利店將不再需要實(shí)體店，只用把倉(cāng)儲(chǔ)物流中心安排在社區(qū)周邊，就能夠把周?chē)?-5公里左右范圍居民服務(wù)好，這對(duì)于社區(qū)便利店延展服務(wù)半徑、拓展用戶群有巨大意義。而彼時(shí)的閃電購(gòu)們，會(huì)把淘寶的故事重演一遍。

包括閃電購(gòu)在內(nèi)的創(chuàng)業(yè)公司雖然還很小，但快消品一小時(shí)快送市場(chǎng)已經(jīng)逐漸起勢(shì)，用戶壓抑已久的需求正在慢慢釋放。可以預(yù)見(jiàn)到的是，在不久的將來(lái)，快消品零售市場(chǎng)會(huì)誕生一家起家于手機(jī)的巨型平臺(tái)，年輕人不再逛沃爾瑪，有急用時(shí)一鍵下單然后坐等收貨。這是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮給大眾帶來(lái)的福利，也是創(chuàng)業(yè)者不可錯(cuò)過(guò)的機(jī)遇。

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