馬云的三天美國(guó)之行即將結(jié)束，此次“阿里旋風(fēng)”席卷美國(guó)，政商各界高度矚目，影響力堪比去年的紐交所IPO。回顧行程，馬云在《華爾街日?qǐng)?bào)》刊文，受邀出席紐約經(jīng)濟(jì)俱樂部并演講，主題都是阿里巴巴的使命和美國(guó)戰(zhàn)略。最后一站芝加哥，無論是會(huì)晤芝加哥市長(zhǎng)及當(dāng)?shù)孛?，還是與高通CEO一對(duì)一交流，話題也都圍繞如何幫助美國(guó)中小企業(yè)進(jìn)入中國(guó)。

紐約、芝加哥……面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)提問，除了“正經(jīng)生意”，馬云美國(guó)之行還談了什么？有什么觀點(diǎn)值得一看？

一、     談企業(yè)文化、年輕人、創(chuàng)新、管理

觀點(diǎn)1: 我是一個(gè)“瘋狂”的人，創(chuàng)業(yè)第一天就在討論企業(yè)價(jià)值觀

“相信年輕人就是相信未來。”過去數(shù)年，馬云曾在各種場(chǎng)合不下百次提到“年輕人”。9日在紐約經(jīng)濟(jì)俱樂部的交流回答中，當(dāng)一位美國(guó)企業(yè)家希望他“給一些創(chuàng)業(yè)建議，特別是怎樣保持公司的文化和價(jià)值觀”時(shí)，馬云再次提出這一觀點(diǎn)，稱“只有相信、培養(yǎng)、依賴年輕人，未來才有希望”。

馬云回憶說，阿里巴巴自創(chuàng)辦的第一天，就非常重視企業(yè)的價(jià)值觀和使命。“人們覺得我是個(gè)瘋狂的人，還只有18個(gè)人的時(shí)候，我們每天起床，就在討論企業(yè)價(jià)值觀、使命，等等，直到上床睡覺，我們依然在說這些。”而阿里巴巴從18人的小企業(yè)成長(zhǎng)到了34000人，馬云稱，在此期間，他從GE、微軟、IBM，還有沃爾瑪這樣的美國(guó)企業(yè)身上學(xué)到了很多，尤其是關(guān)于企業(yè)的價(jià)值觀體系，愿景和使命。

“當(dāng)我們招聘員工的時(shí)候，第一件事情就是告訴他們我們的愿景和使命，我們想幫助小企業(yè)，讓天下沒有難做的生意，如果你同意，就加入我們，不愿意，就離開。如果進(jìn)來以后覺得不開心不滿意，你仍然可以走。但你加入了我們隊(duì)伍，就必須遵循我們共同的價(jià)值觀。”

一個(gè)月前，我談到企業(yè)員工總數(shù)的問題，我說，34000人已經(jīng)足夠多了，我們的目標(biāo)是未來5年，也就是阿里巴巴達(dá)到1萬億美元交易額時(shí)，希望員工數(shù)不超過50000。更少的員工，意味著我們能夠幫助社會(huì)創(chuàng)造更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。我們有越多的人，那么可能為別人創(chuàng)造的機(jī)會(huì)就越少——這是我的哲學(xué)。意外的是這件事后來造成當(dāng)天阿里股價(jià)下降了大概4%，人們說，“啊太糟糕了，你凍結(jié)了員工總數(shù)，你們公司不行啊。”我個(gè)人覺得，這是一種傳統(tǒng)的想法和認(rèn)識(shí)。我同時(shí)認(rèn)為，我們不僅要保持自己的企業(yè)文化，還要取創(chuàng)造新的文化，未來10年、20年，我們需要什么樣的文化？

我真的認(rèn)為，我們不是融到了250億美元，我們?nèi)诘降氖切湃?，是信用，還有來自美國(guó)的期待和希望。我們將更好地用這筆錢來幫助越來越多的小企業(yè)，不只是在中國(guó)。阿里巴巴創(chuàng)于中國(guó)，卻為世界而生。這就是為什么阿里巴巴叫阿里巴巴，而不是其他你從沒聽過的漢字。你們或許不了解我們，我希望，短期而言，未來五到十年，阿里巴巴的員工繼續(xù)辛勤快樂地工作，我們始終秉持顧客第一，員工第二，股東第三的原則，因?yàn)闉轭櫩秃蛦T工考慮得更多，股東自然也會(huì)收益更多。這是我們的哲學(xué)，我們尊重，我們感恩。

觀點(diǎn)2:DT時(shí)代的企業(yè)文化傳承，需要相信年輕人

讓這么多人心懷同樣的價(jià)值觀，并不是容易的事。馬云深知這一點(diǎn)，但他相信，通過相信、培養(yǎng)、依賴年輕人，企業(yè)的價(jià)值觀可以得到很好的傳承。

馬云說，今天人類正在從信息時(shí)代轉(zhuǎn)變到DT時(shí)代，IT是你自己更強(qiáng)大，DT是讓別人更強(qiáng)大。所以，未來10年20年，阿里巴巴的文化是讓別人、讓顧客、讓員工更強(qiáng)大。“每次我們招進(jìn)新的年輕人，我們知道我們之前的企業(yè)文化在一定程度上被稀釋，但是我們同樣知道，如果我們能更好地了解年輕人，我們就能創(chuàng)造新的文化，適應(yīng)30年后世界變化的文化。”

在全新的DT時(shí)代，怎樣才能有更好的組織，更好的文化？馬云的建議是，培訓(xùn)這些年輕人，依賴這些年輕人，確保這是他們年輕人的未來。“只有年輕人有希望，我們才有希望。”

就在一個(gè)月前，阿里巴巴完成企業(yè)傳承，“70后”管理層全面接過集團(tuán)日常管理權(quán)。目前阿里巴巴管理者有52%是80后的年輕人。在一封員工信中，馬云這樣寫道，“這是年輕人的時(shí)代，我們永遠(yuǎn)相信年輕人會(huì)比我們更能開創(chuàng)未來，因?yàn)樗麄兙褪俏覀兊奈磥怼?rdquo;

觀點(diǎn)3: 年輕人是阿里的未來，期待他們替代我

在接受CNBC專訪時(shí)，馬云也談到DT時(shí)代的企業(yè)應(yīng)當(dāng)相信年輕人。

“我認(rèn)為年輕一代永遠(yuǎn)會(huì)比年長(zhǎng)的一代更出色。無論你同意還是不同意。當(dāng)我年輕的時(shí)候，我的父親曾經(jīng)擔(dān)心過我的將來?，F(xiàn)在，我似乎可以比他做得更好。”

“阿里巴巴已經(jīng)將一線管理權(quán)全部移交70、80后，現(xiàn)在，我們還有3000位90后加入了公司，他們是公司的未來。假如我們公司的平均年齡是65歲，公司就會(huì)遇到很大的問題。”

“當(dāng)你年輕的時(shí)候，你應(yīng)該去尋找成功的途徑，而我們這些人，應(yīng)該做的，就是在年輕人犯錯(cuò)的時(shí)候去支持他們。”

盡管認(rèn)為自己還有很長(zhǎng)的路要走，但馬云相信，總有一天，年輕人會(huì)替代自己。“我對(duì)我的團(tuán)隊(duì)承諾，我會(huì)一直與他們一起工作，支持他們，確保他們足夠強(qiáng)大，確保他們有一天可以說，馬云，你該退休了。然后，我就可以離開。我將對(duì)此感到自豪。作為一名教師，你始終想讓你的學(xué)生比你更好。我一直希望年輕人比我更優(yōu)秀，我一直希望他們可以盡快地替代我，因?yàn)槲乙呀?jīng)50歲出頭了。”

二、     談美國(guó)企業(yè)在中國(guó)的發(fā)展

6月9日，在紐約經(jīng)濟(jì)俱樂部演講后的交流問答中，一位企業(yè)家提問稱，與阿里巴巴的巨大成功形成對(duì)比的是，很多美國(guó)投資者抱怨在中國(guó)市場(chǎng)很難取得成功。馬云對(duì)此給出他的看法和建議。

觀點(diǎn)1: 要始終有耐心，始終為未來計(jì)劃

馬云：首先，中國(guó)市場(chǎng)上有很多成功的美國(guó)公司。說到商業(yè)，你得始終有耐心，始終為未來計(jì)劃。像Microsoft，IBM，oracle，Walmart等等，他們?cè)谥袊?guó)特別成功，因?yàn)樗麄冊(cè)谀莾阂呀?jīng)有10年、15年、20年。

如果你想征服中國(guó)市場(chǎng)，你想靠速度中國(guó)市場(chǎng)，你不會(huì)贏的。你得想未來十年、二十年內(nèi)我能怎樣讓中國(guó)有所不同，我怎么做得更好，服務(wù)用戶做得更好。曾經(jīng)我們?cè)谥袊?guó)戰(zhàn)勝了eBay，別人以為我們是免費(fèi)。不，我不認(rèn)為免費(fèi)是一種商業(yè)模式，但我們必須為客戶培養(yǎng)起獨(dú)特的核心價(jià)值，不斷試錯(cuò)，我們才能生存下來。當(dāng)然我們也知道，eBay輸了可以回美國(guó)，我們輸了無處可去。

觀點(diǎn)2: 保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光+改變自己，會(huì)有更多成功

馬云：在美國(guó)商業(yè)和中國(guó)政府之間，現(xiàn)在的確還有一些問題，但中國(guó)企業(yè)在美國(guó)也是一樣，也會(huì)遇到一些問題。如果你有耐心，如果你眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)，考慮未來十年二十年，犯足夠多的錯(cuò)，改變自己，我打賭下一個(gè)10年、20年中國(guó)一定會(huì)出現(xiàn)更多成功的美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展無法阻擋。

3、談中美關(guān)系

每一個(gè)到美國(guó)訪問、演講的中國(guó)企業(yè)家，都免不了被問“怎么看待中美關(guān)系”，以健談、坦率著稱的馬云更容易遇到這個(gè)問題。10日的專訪中，CNBC主持人DavidFaber（大衛(wèi).法柏）問馬云是否擔(dān)憂中美關(guān)系。9日的紐約經(jīng)濟(jì)俱樂部交流問答中，也有美國(guó)企業(yè)家問到這一問題。

對(duì)此，馬云表示，自己不是政治家，只是一個(gè)商人和企業(yè)家，但是相信互聯(lián)網(wǎng)的存在，將幫助中美兩國(guó)更加了解對(duì)方。

觀點(diǎn)1: 互聯(lián)網(wǎng)幫助中美雙方了解彼此

馬云說：“二十年前，在我來美國(guó)之前，我以為我已經(jīng)很了解美國(guó)。但當(dāng)我到這里的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，不！這并不像我從書里學(xué)到的那樣。在座的朋友們，如果多次去中國(guó)，你們將知道中國(guó)也和你們想象的不一樣。遺憾的是，我在美國(guó)看到那么多中國(guó)問題專家，他們可能每年只去一次中國(guó)或者一次都沒有，但他們成為了‘專家’。”

他舉例說，自己經(jīng)常聽到一些批評(píng)，特別是對(duì)中國(guó)政府的批評(píng)，對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境的誤解，而事實(shí)上，世界最大的十家互聯(lián)網(wǎng)公司中，中國(guó)就有四家。如果中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)真的受到那樣的壓制，不會(huì)有機(jī)會(huì)做到現(xiàn)在的地步。

馬云認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的存在，可以幫助中美兩國(guó)更加了解對(duì)方。“溝通，能讓兩個(gè)國(guó)家，兩國(guó)的年輕人更好地相互理解、學(xué)習(xí)、欣賞，這些會(huì)使世界變得更好。”

觀點(diǎn)2: 中美可以也需要為一些共同目標(biāo)一起努力

無論是兩個(gè)企業(yè)，還是兩個(gè)國(guó)家，都必須學(xué)會(huì)合作，只有合作才有未來。“我不是政治家，我只是商人。我必須了解我的合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。盡管商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，我從沒想試圖扼殺他們。戰(zhàn)場(chǎng)上是別人死了，你贏；商場(chǎng)是別人死了，你也不一定贏。你得學(xué)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)者合作，從競(jìng)爭(zhēng)者身上學(xué)習(xí)，關(guān)注客戶、關(guān)注年輕人、關(guān)注未來。這是我一直以來堅(jiān)信的。政治……或許也是這樣？”

馬云向美國(guó)聽眾介紹了中國(guó)宗教和哲學(xué)中的“包容”。“我想問問在座的美國(guó)朋友，有多少人了解中國(guó)的宗教：佛家、道家還有儒家？西方的宗教是基督教：無論它是好是壞，你必須找到一個(gè)對(duì)手。中國(guó)的宗教，佛家，講究人的內(nèi)心，怎么了解內(nèi)心自我，怎么使你的內(nèi)心更能包容他人；道家，講求如何天人合一；儒家，講究你如何在社會(huì)上有規(guī)有矩的生存。所以在我們的哲學(xué)、文化里，不需要找一個(gè)對(duì)手，你的對(duì)手是你自己。如果中國(guó)能繼續(xù)堅(jiān)守我們自己的哲學(xué)，我認(rèn)為我們根本不會(huì)有什么問題。”

他認(rèn)為，今天的美國(guó)和中國(guó)為了一些目標(biāo)必須共同努力，比如艾滋、癌癥、貧窮、疾病、空氣、氣候變化等等。如果中美的大企業(yè)是這樣的，那么小企業(yè)也會(huì)以之為榜樣。

而合作的前提是，兩個(gè)大國(guó)首先彼此尊重對(duì)方、感謝對(duì)方。“假如中美聯(lián)合起來，懂得欣賞、感謝和幫助對(duì)方，很多事情都會(huì)發(fā)生變化。”

在接受CNBC專訪時(shí)，馬云表示對(duì)中美關(guān)系積極向上發(fā)展抱有信心。

觀點(diǎn)3：幫助美國(guó)中小企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，對(duì)中美都意義重大

除了應(yīng)對(duì)疾病、貧困、環(huán)境問題，還有一件事值得中美兩國(guó)兩手?jǐn)y手努力，那就是幫助美國(guó)中小企業(yè)進(jìn)入中國(guó)。馬云在接受CNBC專訪時(shí)提出，幫助美國(guó)中小企業(yè)銷售商品到中國(guó)，對(duì)中美都意義重大。

當(dāng)前，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)的數(shù)量幾乎已經(jīng)和美國(guó)人口一樣多，十年后這個(gè)數(shù)量將達(dá)到5億。下一個(gè)10年、20年，中國(guó)將成為世界上最大的買家，而龐大的中產(chǎn)階級(jí)對(duì)優(yōu)質(zhì)商品的渴求，正是美國(guó)中小企業(yè)的機(jī)會(huì)所在。

而對(duì)于中國(guó)來說，過去30年，中國(guó)一直是出口導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，因?yàn)槿蚧厔?shì)，中國(guó)必須改變。“下一個(gè)10年，中國(guó)應(yīng)該學(xué)會(huì)進(jìn)口，如果始終保持出口，如果都是工廠，可能會(huì)帶來很多附屬問題。”馬云稱，中國(guó)目前越來越關(guān)注空氣、水、食品安全以及氣候變化問題，這些問題的改善，將會(huì)幫助中國(guó)發(fā)展得更快。