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郵箱 | 預防郵箱被盜引發(fā)客戶被騙的一些方法

2017/03/01| 閱讀次數(shù)：463

這個不是什么新鮮話題了，在各種外貿群，外貿論壇都有人一直在尋求方法如何避免或者減少損失，說句實話，到現(xiàn)在我都沒有聽說過完美的解決方案，只聽一個外貿同仁說，他們通過報警，凍結了騙子的離岸賬戶，拿回了錢，具體問時，又語焉不詳，沒獲取到有價值的操作細節(jié)。

所以，我們更應該重視的是預防，而不是出現(xiàn)問題之后的補救，因為大多數(shù)時候根本無法補救，那樣損失就太大了。

給大家介紹一些預防方法吧。

1.每一封郵件的最下方加入一段話。

這個很早很早以前就寫了，也有很多小伙伴已經用了，有人回來向我反饋因為這段話被客戶夸獎細心負責：

Important NOTE:If there is anything about the important information(payment,account and so on)to be changed,I will confirm with you by phone（****） and fax（****）.If there is only email,but no phone or fax,Please dont make any reaction.

2.如果你的客戶端沒有登錄異常提醒，就經常登錄你的郵箱網(wǎng)頁版，看是否有登錄異常提醒。

騙子行騙的第一步就是黑入你的郵箱（當然也有可能是客戶的郵箱），獲知大量的客戶溝通往來記錄，如果發(fā)現(xiàn)有客戶正在談判關鍵階段，可能會付款，就著手行動，所以，我們要從源頭上杜絕這種可能性，不要隨便點擊陌生郵箱里面的鏈接，尤其是sample，PO，PI這樣的提示鏈接，記住，天上不會掉餡餅的。

當然，很多時候中招是莫名其妙的，所以，要隔兩天登陸一次網(wǎng)頁版，網(wǎng)頁版會有異常登錄提醒的，如果發(fā)現(xiàn)異常登錄的ip不是你所為（例如使用VPN會更換IP，所以，建議大家不要使用免費版VPN，因為免費版VPN的IP地址經常變更，擾亂你對郵箱對異常登錄的判斷，提醒大家，不用聽見風就是語，國家從來都沒有允許VPN存在，所以，他們說要徹查VPN也沒有那么簡單，道高一尺魔高一丈啊，推薦greenvpn，百度搜索greenvpn有太多冒充的，給大家一個注冊鏈接：greenvpn）（點擊藍字查看）

注意greenvpn的使用方式，有很多種選擇，我用的最后一種：openvpn-udp

還要說一句，vpn是不斷的出新，不斷的被封，所以，這個軟件能用多久，我也不知道。

還有的公司是使用客戶管理軟件，很多客戶管理軟件也沒有異常提示，所以，要經常進入網(wǎng)頁服務器。

3.進入郵箱檢查是否有設置郵件轉發(fā)

在郵箱的賬戶設置中，有一項是轉發(fā)，也就是進入這個郵箱的所有郵件都會轉發(fā)一份到其他郵箱，這個功能不去特意檢查是看不到的。騙子沒法天天進入你的郵箱查看郵件，你也有可能改密碼，但是轉發(fā)你不取消會一直存在。

我從我的第一份工作離職的時候，我還不斷地收我當時企業(yè)郵箱的轉發(fā)郵件，所以所有客戶我都知道，我通知老板很多次，他都沒去搞定，一直到后來才被新的外貿經理做掉。

看看是不是很恐怖？

4.養(yǎng)成多重聯(lián)系方式溝通的習慣，尤其是涉及到資金，例如whatsapp，郵箱，要不斷的提醒客戶已經有太多次這種教訓，安全第一

這也是索要客戶即時溝通的好方法，我會不斷的告訴客戶我被騙過，所以，我們不僅僅用郵箱，有關鍵信息一定要電話，或者即時溝通。

每次發(fā)賬號，都要給客戶打個電話，往即時溝通上再來一份。

以前我從來不在郵箱發(fā)賬號，都是傳真，現(xiàn)在傳真少了，即時溝通更方便了。

還有一些騙子是這樣行騙的，黑入到我們的郵箱或者客戶的郵箱，知道雙方的溝通細節(jié)，然后就要阻斷雙方的溝通，例如跟我們溝通的時候模仿客戶的郵箱，跟客戶溝通的時候模仿我們的郵箱，實際上我們認為是發(fā)給了客戶，實際上是發(fā)給了騙子，騙子看一下是不是需要修改，模仿著再發(fā)給客戶；客戶也認為郵件發(fā)給了我們，實際上是發(fā)給了騙子，騙子也會視情況是否需要修改，再模仿客戶發(fā)給我們。

所以，多種溝通方式一起使用，是非常有利于杜絕這種事情的發(fā)生的。

5.如果你發(fā)現(xiàn)了你的郵箱有異常，要全部通知一遍，老客戶就要直接打電話

未合作的客戶，就是發(fā)郵件，交代清楚，也算是一種跟蹤，而且在郵件里要告訴客戶，不管您是否跟我們合作，你跟其他供應商溝通的時候也要注意安全，經濟形勢不好，少賺點問題不大，不能有太大的損失啊。

6.將溝通頻繁的客戶加入聯(lián)系人列表

如果騙子沒有進入聯(lián)系人更改聯(lián)系人信息，出來一個模仿郵箱是可以看得出來的，這個在一定程度是有助于安全。

7.告知客戶，我們所有的資金方面的溝通往來，都有特別郵箱處理，郵箱會通過whatsapp發(fā)給他

例如發(fā)送賬號的郵件，更改賬號的郵件都會通過特殊的郵箱發(fā)給他，這個郵箱不會在我們的郵件中出現(xiàn)，會通過whatsapp發(fā)給客戶，讓客戶進行儲存。

當然，就算是這樣，還是要多渠道溝通，每一次都要仔細，一萬次的細心，哪怕有一次的馬虎都有可能釀成大禍。

8.如果可以設置信任計算機，一定要設置，非信任計算機登錄，必須驗證短信或者其他的方式。

騰訊企業(yè)郵箱有綁定微信，如果是非信任計算機，都會發(fā)送驗證碼給微信，除非騙子連你的微信都搞走了，不然他們登錄不了郵箱。

非騰訊企業(yè)郵箱很多也會提供這個安全選項，例如，綁定手機，需要手機短信驗證。

找到這個功能設置好