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內(nèi)貿(mào)干貨 | 和客戶談判hold住這三點,小白也能瞬間變高手!
  2017/03/23| 閱讀次數(shù):565


想要做好生意,找客戶是很重要的,但是,當(dāng)你有了客戶之后,如何掙錢?能掙多少?這些問題是靠你和客戶談判來解決的。有的人覺得這是耍嘴皮子的活,要靠常年行走江湖的經(jīng)驗才能練成。然而,一些小技巧,往往能夠給你事半功倍的效果。


和客戶談判,能夠hold住這三點,小白也能瞬間變高手!


 產(chǎn)品的點 

首先我們要認(rèn)真思考以下幾個問題:我憑什么跟同行競爭啊,我優(yōu)于同行的地方是哪里?我的產(chǎn)品性能,參數(shù),是多少?這些問題必須要吃透了,背下來,光知道自己賣的什么,卻不知道賣的東西的賣點,就如同賣辣椒,非要說辣椒蘋果味,無法進行談判。所以,談判的開始就是透徹的了解自己的產(chǎn)品。


很多人容易犯些低級的錯誤,就是說不停的我的質(zhì)量好質(zhì)量好,比同行好,那你了解你同行哪里不好嗎?你的質(zhì)量好在什么地方?你能舉個例子嗎?我們常說,含蓄而美,可是談判不是寫文章,必須要點透,說明白,你的質(zhì)量到底好在哪?我們需要一針見血的hold住客戶最需要的點,直接果斷的把產(chǎn)品優(yōu)勢剖析給客戶。


 客戶的點 

1、客戶到底在關(guān)注什么,價格,質(zhì)量,交貨期,付款方式?知道了就容易對癥下藥了。如何能hold住客戶的關(guān)注點,其實往往是客戶強調(diào)比較多的地方,所以,我們要留意客戶平常的交流都在說些什么。


2、很多客戶現(xiàn)在已經(jīng)有不錯的供應(yīng)商了,怎么挖過來是一個很有挑戰(zhàn)性的問題。抨擊同行?說他們產(chǎn)品如何如何不好?萬一這個客戶在跟這家合作呢?你不是說客戶沒眼光選了一家不好的合作?這種情況一般都會看看客戶的反映,有意向多找?guī)准夜?yīng)商還是根本不考慮其他的供應(yīng)商,如果是前者,直接報價,談?wù)劯鞣N因素,看看是否能夠合作;如果是后者,那就是持久戰(zhàn)了。經(jīng)常用的方法還是產(chǎn)品點,如,我會告訴客戶我的其他客戶用我的產(chǎn)品的時候發(fā)現(xiàn),加入一些其他的什么材料,更有利于更大限度利用,節(jié)省成本等等的,這讓客戶覺得你很專業(yè),慢慢拉近距離!


3、跟你交流的人是什么地位,是老板,采購經(jīng)理還是小小的采購員,很多人會問,如何知道對方的身份?一來是簽名,使用了什么簽名;二來其他的輔助工具,利用朋友圈、QQ空間等判斷對方的身份,跟不同的人要有不同的溝通要點。


例如采購員,他們做不了主,你逼死他們也沒用,他們只是匯總信息,進行初步的篩選告訴負(fù)責(zé)人,那么你可以多聊些其他的話題,慢慢熟悉,讓他幫你著重推薦一下,勝算就大一些,甚至,采取某些特殊的手段拿到負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式。對付他們就是感情投資,或者一些小恩小惠蠅頭小利就可以搞定。


例如采購經(jīng)理,他們掌握著采購權(quán),卻又不是老板,那么一方面讓他信任你,相信你的質(zhì)量不會讓他做了決定被老板埋怨,另一方面讓他知道跟你合作對他公司對他自己好處多多。


例如老板,他們是主宰者,跟他們溝通可以盡量放到一個行業(yè)里來談,例如整個行業(yè)的狀況,他的競爭對手的狀況等等,你的產(chǎn)品可以讓他減少多少運營成本,可以節(jié)省多少人工,可以穩(wěn)定的持續(xù)的高質(zhì)量的保證他工廠順利運轉(zhuǎn),可以幫他拿到市場之類。


 自己的底限 

如價格,如付款方式,這個底限就是陣地,丟了這些就丟了自己的陣地,如何戰(zhàn)斗?涉及到了根本利益了,就要干脆一些,把自己的底限保住,不能退步!我們說的底限,不是成本價,是你能接受的能賺到目標(biāo)利潤的一個價格。


當(dāng)然話說回來了,談判不是辯論,不是要在言語上壓倒客戶,也不用想要試圖說服客戶相信你的理論,有時候在非根本利益點上服一下輸,沒有壞處!


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