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你公司有完善的新人培養(yǎng)體制嗎？這一篇希望你和你的領導都看到

2017/03/28| 閱讀次數(shù)：619

就我看來，現(xiàn)在的外貿(mào)公司，全都沒有一個完善的、系統(tǒng)的、有效的新人培養(yǎng)體制。

——Annisa

一方面，公司領導對培養(yǎng)新人不夠重視，另一方面，中層干部和骨干業(yè)務員權限太大，他們往往能凌駕在公司制度之上，他們更在乎的是部門內(nèi)部的業(yè)績、自己個人的業(yè)績。

因此，一旦來了個新人當自己的助手，他們當然不愿意新人一會兒幫他做事，一會兒又跑到外面去實習，于是，他們向領導提出：“太忙了，需要他們新人幫忙，走不開，不能讓他們?nèi)嵙?。?br style="box-sizing: border-box;"/>

領導一聽，忙好啊，忙是替公司賺錢呀，當然一萬個同意，新人不實習就不實習吧。這樣一來，眼前利益是照顧到了，老員工的利益也照顧到了，卻犧牲了新人的利益，也犧牲了公司未來的利益。

也許領導會說，讓新人給老業(yè)務員做事也是學習啊，的確是學習，的確也大有收獲，可是新人的培養(yǎng)是需要全面考慮的，僅僅靠常年給某個業(yè)務員做些瑣碎的雜事，學到的東西有限。

有些領導恰相反，想走捷徑，早早將一個新人推上外銷崗，讓他出國、參加交易會，給了他很多機會，想讓他早點為公司創(chuàng)造效益，也為自己臉上增光。

可這也是不行的，外貿(mào)行業(yè)里，新人的培養(yǎng)根本沒有什么捷徑可走，當一個人還什么都不懂的時候，他出國是白出，參加交易會是白參加，任何機會都是白給的，他根本沒有能力利用起來，即使碰運氣一時做到一點訂單，也做不長久。

有的人一入行就出國，獨立做外銷，非常得意，可是，后來一點沖勁都沒有了，根本做不好，實在是因為基礎沒有打好，完全是瞎折騰。人還沒有學會走路，就讓他去跑，如何可以？

由于缺乏培養(yǎng)體制，新人們稀里糊涂地慢慢成長起來，有的上進一點的多多自己努力，有的運氣好點的被人指點，有的被動點的就原地踏步，有的倒霉的就怎么也做不好。

最終結果是，不管是誰，最后業(yè)績做出來以后，他們都對公司毫無感激之情，覺得公司幾乎沒有給自己什么幫助，全是自己努力的結果，哪天要抬腳走人，根本不會對公司有什么內(nèi)疚和留戀的。這些話是一些老員工親口告訴我，絕非我自編。

那說了這么多，到底什么樣的新人培養(yǎng)體制才是最合理有效的呢？我并不是經(jīng)驗豐富的老外貿(mào)，也不是統(tǒng)攬大局的領導，僅僅從我曾經(jīng)是一個新人的角度來總結一下吧，我脫離新人隊伍還不久，尚且還能夠記得也許領導們都忘掉了自己做新人的日子，記得哪些是對我們的發(fā)展有益的、哪些是無益的。

NO.1 工廠實習很重要，絕對不可以免掉。

前面我說過，商品知識是做外貿(mào)的基礎，事實證明，越懂商品的人，業(yè)務做得越好。那要積累商品知識，直接到生產(chǎn)第一線去是很有效的，能夠比較直觀地了解。

工廠實習重要，但是一定要把握時機，建議新人剛入行時去一次工廠，大半年或一年后再去一次工廠，如果時間不夠只能選一次，那應該是后者。

這點我是切身體會到的，當你已經(jīng)在幫助老業(yè)務員做雜事的過程中，初步地接觸到一些商品方面的東西，有了一定的認識，這時再去工廠，是帶著問題去的，是最有效果的，如果一進公司就去工廠，根本都不知道自己想要了解什么。

NO.2 單證實習也不可省略，但時間無須過長。

在單證科實習，掌握從頭至尾的單證過程，這是對自己將來的工作有好處的，雖然有專門的單證員來制單，但是如果你掌握了制單方法，那就不用受制于人，有時候不便的情況下能夠自己上陣。

當然，這不是最重要的，因為畢竟自己上陣制單的情況少，而最有裨益的其實是單證員的有條有理認真仔細的工作方法，需要新人學習并運用到外銷的工作中，單證是最講究仔細的，一點差錯也不可以出，如果能養(yǎng)成這樣的好習慣，對任何工作都有好處。沒必要在單證科呆半年，除非單證科人手不夠。一個月足矣。

NO.3 師傅帶徒弟是自古以來行之有效的好辦法。

外貿(mào)這個行業(yè)，經(jīng)驗很重要，基本上沒有什么自學書籍可以供新人學習，也沒有什么培訓班可以上，很多東西都是在做事的過程中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、從而積累經(jīng)驗的。

有一個好師傅，他會教給你解決問題處理問題的方法，這是他長年做外貿(mào)的經(jīng)驗總結，傳授給你，等于給你指明了一條捷徑（這才是真正的捷徑），你可以少走很多彎路。由于外貿(mào)經(jīng)驗的個人性比較強，帶有每個人的偏頗性和局限性，所以，如果條件允許，建議一個新人先后由不同的師傅帶一段時間，學習多種經(jīng)驗，郭靖之所以武功高強，跟他師傅眾多是分不開的；不過，畢竟不可能人人都有郭靖的命。

NO.4 也請師傅們不要忘記，徒弟不僅是用來幫你做事的，還是用來培養(yǎng)的。

有些業(yè)務員，完全把公司給他帶的徒弟當作雜工，只讓他做些瑣碎的雜事，寄寄快件啊、打打表格啊什么的，把徒弟支使得團團轉，忙碌了一兩年，徒弟卻沒學到什么東西，等該徒弟被公司獨立出去單獨做外銷了，師傅輕松又被分配個新徒弟，照樣有人打雜，照樣不教他什么東西。

這樣做的師傅，有些是因為習慣了自己包攬所有比較重要的事，不愿意讓徒弟插手，而有的則是故意保守，不愿意徒弟學到東西，因為今天的徒弟就是將來的競爭對手。后者就不要去提他，太過自私和小心眼，而前者，其實可以想開一點的，讓徒弟多做一點，徒弟可以學到很多東西，因此是心甘情愿的，而自己又可以輕松一點，何樂而不為？

NO.5 讓徒弟完全獨立操作。

培養(yǎng)計劃后期，建議師傅將少量容易的訂單交給徒弟，讓徒弟完全獨立操作，從接到訂單開始，直到最后出運，中間不管和客戶還是和工廠的聯(lián)系，師傅都不要插手，除非徒弟有什么解決不了的問題來求救。但師傅可以時不時關注一下，看看是否順利，畢竟訂單是訂單，不能光顧著練習，萬一出了問題可就糟糕了。

我覺得這個過程對于一個新人的進步十分見效，因為是獨立面對全過程，該遇到的常規(guī)問題都會遇到，幾個訂單做下來，腦子里就有了很全面的概念，將來自己真正獨立做外銷的時候，不會有生疏感，就可以手到擒來。

總之，公司應該有詳細的、明確的新人培養(yǎng)計劃，而不是隨機的，想怎樣就怎樣，這樣對新人或對公司都不利。

文 / 分享來自Annisa